Договор на оказание услуг

1. Оператор на возмездной основе предоставляет Абоненту услуги телематических служб, услуги по передаче данных по сети общего пользования «Academ.org» (далее именуемые Услуги), в порядке и объеме, предусмотренном настоящим договором.

2. Оператор предоставляет услуги по предоставлению услуг телематических служб на основании лицензии серии  № 52119 от 20.08.2007 года и услуги по передаче данных на основании лицензии №52120 от 20 августа 2007 года, выданной ООО «Первая миля» Федеральной службой по надзору в сфере массовых коммуникаций, связи и охраны культурного наследия 20 августа 2008 года.
3. Услуги связи предоставляются Абоненту на основании федерального закона «О связи», «Правил оказания услуг по передачи данных», утвержденными Постановлением Правительства РФ 23.01.2006 года     № 32, настоящего договора с учетом правил оказания услуг установленных Оператором, и доступными для ознакомления в печатном виде в офисах «Оператора связи» и на Интернет-сайте по адресу www.academ.org.

С Правилами оказания услуг связи от « 01 » июля 2007 г., установленными Оператором Абонент ознакомлен до подписания настоящего договора __________________ (подпись Абонента)

а). после подписания настоящего договора произвести подключение оконечного оборудования Абонента к сети передачи данных (произвести прокладку кабеля к компьютеру Абонента, при необходимости установить сетевой адаптер в компьютер, предоставленный Абонентом) и произвести первичную настройку программного обеспечения оборудования Абонента, необходимого для оказания Услуг;

б). выделить и зарегистрировать за Абонентом IP-адрес внутренней Сети (адрес и другие параметры подключения к Сети сообщаются Абоненту во время первичного подключения к Сети и фиксируются в Заявлении - Приложении № 1 к договору по подключению Абонента);

в). круглосуточно предоставлять Услуги, указанные в пункте 1 настоящего договора, за исключением периодов, необходимых для устранения неисправностей и проведения профилактических работ в соответствии с законодательством Российской Федерации, лицензией, настоящим договором, правилами, установленными Оператором;

г). устранять в установленные сроки неисправности, препятствующие пользованию Услугами по передаче данных находящиеся в зоне ответственности Оператора.  В зону ответственности Оператора входят коммутаторы, к которым подключены Абоненты, сеть передачи данных, соединяющая эти коммутаторы, шлюзы выхода в другие сети, в частности, в Интернет, принадлежащие ООО "Первая миля". Зона ответственности Оператора заканчивается на порту коммутатора, к которому подключен кабель Абонента.

д). извещать Абонента путем направления сообщения по электронной почте или путем размещения информации на веб-сервере www.academ.org, а так же в местах работы с абонентами  об изменении тарифов на Услуги не менее чем за 10 дней до введения новых тарифов;

е). назначать по согласованию с Абонентом новый срок исполнения Услуг, если несоблюдение срока было обусловлено обстоятельствами непреодолимой силы;

ж). обеспечить своевременный учет объема потребленных Абонентом Услуг, произведенной оплаты за Услуги;

з). по требованию Абонента, в случаях предусмотренных настоящим договором производить возврат денежных средств, уплаченных Абонентом не позднее 5 (пяти) дней после предъявления письменного требования.

а). приостанавливать  предоставление Услуг Абоненту  в случае, если баланс его лицевого счета, на котором учитываются объем и стоимость потребленных услуг, является отрицательным, до момента устранения задолженности;

б). в одностороннем порядке изменять IP-адрес Абонента и другие параметры подключения к  сети. При этом если смена происходит в частном порядке, то Абонент уведомляется по электронной почте либо по телефону не позднее, чем за 3 календарных дня до внесения изменений. Надлежащим уведомлением о смене  адресов считается размещение информации на сайте www.academ.org не позднее, чем за 3 календарных дня до внесения изменений.

в). проводить профилактические и ремонтные работы. О проведении профилактических работ Оператор уведомляет Абонента на  своем официальном сайте либо путем рассылки соответствующей информации на адрес электронной почты Абонента, указанный в учетной карточке в расчетно – информационной системе Оператора, не менее, чем за 24 часа до начала ведения работ. Срок проведения профилактических работ в течение календарного месяца не может составлять более 48 часов;

г). приостанавливать доступ к сети передачи данных, расторгать настоящий договор в предусмотренных законодательством и настоящим договором случаях.

а). вносить плату за оказанные ему услуги связи  в полном объеме и в определенные договором сроки;

б). не подключать к абонентской линии оборудование, которое не соответствует установленным требованиям;

в). сообщать Оператору связи в срок, не превышающий 60 дней, о прекращении своего права владения и (или) пользования помещением, в котором установлено оборудование, а также об изменении соответственно фамилии (имени, отчества) и места жительства;

г). содержать в исправном состоянии абонентскую линию и оборудование, находящиеся в ведении  Абонента;

д). соблюдать правила эксплуатации оборудования;

е). соблюдать правила установленные Оператором, которые размещены на сайте www.academ.org и доступны к ознакомлению в абонентском отделе;

ж). следить и самостоятельно поддерживать положительный баланс своего лицевого счета, своевременно производя необходимые авансовые платежи;

з). в течение одного года сохранять платежные документы, подтверждающие произведенные платежи в адрес Оператора, и при необходимости предоставить их Оператору;

а) отказаться в любое время в одностороннем порядке от исполнения договора при условии оплаты фактически понесенных Оператором связи расходов по оказанию этому Абоненту услуг связи по передаче данных;

б) отказаться от оплаты не предусмотренных договором Услуг, предоставленных ему без его согласия;

в) назначать по согласованию с Оператором новый срок оказания Услуг, если несоблюдение сроков было обусловлено обстоятельствами непреодолимой силы, о которых Абоненту было сообщено до истечения назначенного срока оказания услуг связи по передаче данных;

г). при прекращении настоящего договора обратиться к Оператору с требованием возврата неиспользованных средств, внесенных ими в качестве авансового платежа;

д). требовать возврата средств, уплаченных за пользование Услугам, за период, когда отсутствовала возможность воспользоваться такими услугами не по вине  Абонента.

1. Оплата услуг связи по передаче данных  должна осуществляться в соответствии с действующими тарифами Оператора в соответствии с тарифным планом, выбранным Абонентом во время заключения договора.

2. Тарифы на подключение к сети и Услуги устанавливается Оператором связи. Действующие тарифные планы размещены для ознакомления на веб-сервере www.academ.org и  офисах Оператора.

3. Во время действия настоящего договора Оператор предоставляет Абоненту  право  выбирать и производить смену действующего тарифа.

4. Все расчёты по предоставленным Абоненту Услугам ведутся с помощью оборудования и программных средств сертифицированной автоматизированной системы расчётов АСР «Полюс», именуемой далее «Биллинг».

5. Учет представленных услуг  и их стоимость ведется в соответствии с принятой и реализованной в Биллинге Оператором единицей тарификации - Рубль.

6. Оплата Услуг производиться в российских рублях посредством авансового платежа. При оплате Услуг посредством авансового платежа Абонент вносит определенную сумму на свой лицевой счет, с которого Оператор  снимает платежи за оказанные Абоненту Услуги. Оплата услуг производится  с помощью платежных систем, или через действующих агентов, информация о которых размещается на интернет-сайте Оператора.

7. Основанием для списания с лицевого счета Абоненту денежных средств за предоставленные Услуги являются данные Биллинга, используемые Оператором для учета объема оказанных Услуг.

8. При прекращении настоящего договора Оператор обязан вернуть Абоненту неиспользованный остаток средств, а так же по требованию Абонента о возврате средств,  уплаченных за пользование Услугами, за период, когда отсутствовала возможность воспользоваться такими услугами не по вине этого Абонента.

1. В случае нарушения Абонентом связанных с оказанием Услуг требований, установленных Федеральным законом "О связи",  Правил оказания услуг связи по передачи данных, настоящим договором, в том числе нарушения сроков оплаты оказанных Услуг, Оператор имеет право приостановить оказание Услуг до устранения нарушения, уведомив об этом Абонента.

2. В случае неустранения такого нарушения в течение 6 месяцев с даты получения Абонентом от Оператора уведомления в письменной форме о намерении приостановить оказание Услуг, Оператор в одностороннем порядке вправе расторгнуть договор.

3. По письменному заявлению Абонента Оператор без расторжения договора может приостановить оказание Услуг Абоненту. При этом с Абонента, не взимается плата за весь период, указанный в заявлении, в соответствии с установленным тарифом.

4. Абонент вправе расторгнуть настоящий договор в одностороннем порядке, уведомив Оператора за 3 (три) дня до прекращения договора, путем направления письменного заявления в адрес Оператора, при этом в течение 3 (трех) дней произвести оплату предоставленных на момент расторжения договора услуг.

5. Оператор вправе расторгнуть в одностороннем порядке настоящий договор в случае  трехкратного нарушения правил оказания услуг, установленных Оператором, о которых извещен Абонент. В случае выявления нарушений Оператор направляет Абоненту уведомление о выявленных фактах нарушений с указанием их даты и состава.

6. Внесение изменений в договор, заключенный в письменной форме, оформляется путем заключения дополнительного соглашения к договору.

7. В случае если внесение изменений в договор повлекло необходимость выполнения Оператором  соответствующих работ, эти работы подлежат оплате стороной, по инициативе которой были внесены изменения в договор.

1. Абонент вправе обжаловать решения и действия (бездействие) Оператора, связанные с оказанием Услуг.

2. Рассмотрение жалобы Абонента осуществляется в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

3. При неисполнении или ненадлежащем исполнении Оператором обязательств по оказанию Услуг Абонент до обращения в суд предъявляет Оператору претензию.

4. Претензия предъявляется в письменной форме и подлежит регистрации в день ее получения Оператором.

Претензии по вопросам, связанным с отказом в оказании Услуг, несвоевременным или ненадлежащим исполнением обязательств, вытекающих из договора, предъявляются в течение 6 месяцев со дня оказания Услуг, отказа в их оказании или выставления счета за оказанную Услугу.

К претензии прилагаются копия договора, а также иные необходимые для рассмотрения претензии по существу документы, в которых должны быть указаны сведения о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по договору, а в случае предъявления претензии о возмещении ущерба - о факте и размере причиненного ущерба.

5. Претензия рассматривается Оператором в срок не более 60 дней с даты регистрации претензии.

О результатах рассмотрения претензии Оператор должен сообщить в письменной форме предъявившему ее Абоненту.

В случае если претензия была признана Оператором обоснованной, выявленные недостатки подлежат устранению в разумный срок, назначенный Абонентом.

В случае если Оператором были признаны обоснованными требования Абонента об уменьшении размера оплаты оказанных Услуг, о возмещении расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченных за оказание услуг связи по передаче данных средств и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от предоставления Услуг, указанные требования подлежат удовлетворению в 10-дневный срок с даты предъявления претензии.

При отклонении претензии полностью или частично либо неполучении ответа в установленный для ее рассмотрения срок Абонент имеют право предъявить иск в суд.

1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору Оператор и Абонент  несут ответственность  в соответствии с законодательством.

2. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору, если докажут, что их неисполнение или ненадлежащее исполнение произошло вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы или по вине другой стороны.

3. Услуги, предоставляемые Абоненту, ограничиваются только возмездным предоставлением Услуг  указанных в пункте 1 настоящего договора. Обслуживание компьютеров Абонента, обучение Абонента, контроль расходов Абонента в биллинговой системе АСР «Полюс», защита передаваемых данных и иные действия, выходящие за предмет настоящего договора не предусматриваются.

4. Абонент самостоятельно несет риски, связанные с несоблюдением Правил, некорректным использованием предоставленного доступа, а также некорректными настройками абонентского компьютера. Оператор уведомляет, что в случае установки настроек компьютера, не соответствующих Правилам оператора и рекомендациям, изложенным  на сайте www.academ.org, имеется риск некорректного исчисления объемов потребляемого трафика, который ложится на Абонента.

5. Абонент обязан самостоятельно защищать свой компьютер от вирусов путем установки антивирусного программного обеспечения.

6. Абонент обязан самостоятельно защищать свой компьютер от возможного взлома путем установки файрвола или иного программного обеспечения.

7. Оператор оставляет за собой право без какого-либо уведомления вводить ту или иную фильтрацию или блокировку адресного пространства и прекращать доступ Абонента к тем или иным фрагментам, объектам, информационным ресурсам и услугам сети Интернет. Ограничения доступа вводятся в случае, если практика эксплуатации соответствующих ресурсов нарушает общепринятые нормы использования сети Интернет.

8. Поскольку Интернет является добровольным объединением различных сетей, Оператор не несет ответственности за нормальное функционирование и доступность отдельных сегментов сети Интернет.

9. Абонент принимает на себя полную ответственность, связанную с использованием материалов, информации, рекламы, товаров и услуг, полученных им в Сети.

10. Оператор не несет ответственности за неработоспособность программного обеспечения, установленного на компьютере Абонента, а также за сохранность кабельной линии, проложенной в зоне ответственности Абонента. Абонент самостоятельно следит за всеми обновлениями в настройках и программном обеспечении, информацию о которых Оператор размещает на сайте www.academ.org.

11. Оператор не несет ответственности за:

-убытки, причинённые Абоненту в результате использования сети Интернет или Сети, расходы, связанные с получением/передачей информации в сети Интернет или в Сети Абонентом или третьими лицами, получившим доступ к ресурсам Абонента.

-использование третьими лицами принадлежащих Абоненту идентификационных параметров, необходимых для предоставления Оператором  услуг по договору;

-сбои и неполадки, связанные с несоблюдением Абонентом Правил оказания услуг, установленных Оператором, а также вызванные использованием Абонентом нелицензионного программного обеспечения.

-задержки и перебои в работе Сети, происходящие вне зоны ответственности Оператора.

-установку, эксплуатацию или техническое обслуживание любых каналов связи, оборудования или программного обеспечения, не предоставленных Абоненту по Договору, а также за передачу или приём информации посредством таких каналов связи, оборудования или программного обеспечения.

-безопасность подключения Абонента и проблемы с учетом трафика по нему, возникшие в случае неквалифицированного пользования услугами по Договору.

-информацию, услуги и товары в Сети и сети Интернет, за исключением официальной информации Оператора связи на сайте www.academ.org.

13. По всем остальным вопросам, не предусмотренным в настоящем Договоре, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

14. Настоящий Договор составлен на четырех страницах, в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному для каждой из сторон.